Кто отвечает за свет в городе
Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?. Истории Подмосковья. Атмосфера
Истории
Наличие электроэнергии в доме – одна из важных составляющих комфортной жизни. Ни один бытовой прибор не сможет долго проработать от батареек. Большинство из них даже не имеют такой возможности. Без света в домах темно, холодно и неуютно. Именно поэтому, если нет света в Подмосковье, куда звонить нужно знать заранее. В сегодняшней статье мы подробно расскажем, что делать жителям Ступино, Чехова, Раменского и других городов Московской области, если отключили свет. А также вы узнаете, в каких случаях в 2022 году можно получить компенсацию за перебои в энергоснабжении.
версия для печати все истории
Поставщиком электрической энергии в регионе является АО "Мосэнергосбыт". Но эта компания не занимается вопросами отсутствия света в домах потребителей. За обеспечение жильцов частных и многоквартирных домов электрической энергией отвечают АО "Мособлэнерго" и МОЭСК – Московская объединенная электросетевая компания (другое название - "Россети" Московского региона). Первая компания отвечает за снабжение городских домовладений, а вторая – за сельские территории. Теперь понятно, например, куда звонить если выключили свет в г. Реутов или в СНТ под Одинцово.
ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
Большая часть населения Московской области проживает в многоквартирных домах. При отключении света сначала убедитесь, что проблема не в квартире или доме, а носит массовый характер, например, затрагивает весь дом, улицу, квартал. Проверить это можно по наличию света у соседей или в автомате электросчетчика. Если проблема только в одной квартире, то рекомендуется вызвать электрика из управляющей компании или специализированной организации.
Все квартиры в доме подключены к общим сетям электроснабжения. Поставка ресурса осуществляется на основании договора заключенного между собственником помещения и компанией, предоставляющей услугу. К таким компаниям относятся:
Управляющие;
Сбытовые;
Энергоснабжающие организации.
Многие граждане при неожиданных перебоях задаются вопросом: "Отключили свет, куда звонить в Наро-Фоминске или в другом городе Подмосковья?" Ответ очевиден. Звонить тому, с кем заключен договор на оказание услуги.
Чаще всего владельцы квартир подписывают бумаги с управляющей компанией. Она отвечает за все сети и коммуникации, которые относятся к дому, подъезду и расположены до входа в квартиру.
Контактный телефон УК всегда напечатан на квитанции за коммунальные услуги. Также эта информация размещается на информационных стендах в подъездах или рядом с ними. Еще один способ найти контакты управляющей компании – это поиск в сети Интернет через порталы администрации своего района. Запрос типа "выключили свет куда звонить в Московской области" не подойдет, так как поиск выдаст массу информации по всем городам региона. Лучше укажите точный адрес: город, улица и дом.
При звонке в УК сотрудники не всегда готовы сразу предоставить информацию о причинах отключения света.
При плановом отключении энергоснабжающая организация обычно предоставляет информацию заранее в УК, а вот при аварии придется самим уточнять причину и сроки восстановления.
ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА В ЧАСТНОМ ДОМЕ
Владельцы частных домов при отключении света пребывают в растерянности. Ведь у них нет управляющей компании, которая бы решала подобные вопросы. Многие жители просто не знают куда звонить, если отключили свет в Подмосковье.
В данной ситуации обращайтесь напрямую к поставщику услуги – ресурсоснабжающей организации или в электросети. В каждом районе открыто свое отделение, которое отвечает за электроэнергию. Контакты электросетей можно найти в Интернете.
В АО "Мособлэнерго" работает круглосуточная горячая линия. Она создана специально, чтобы не отвлекать мастеров от непосредственного выполнения работы. Такой подход позволяет оперативно устранять неисправности в работе электросетей подмосковного региона.
Сотрудники call-центра отвечают по телефону: +7 (495) 99-500-99.
На сайте компании перечислены все города и поселки, которые входят в зону обслуживания. На разных страницах представлены сведения об аварийных и плановых отключениях.
ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В СНТ
Садовые товарищества Подмосковья обязаны заключать договоры с электроснабжающими организациями. Таким правом наделены члены правления СНТ, выбранные на общем собрании и закрепленные в уставе.
Если в дачном доме нет света, то первый делом обращайтесь к правлению. Представитель уточнит связана ли ситуация с массовым отключением или характерна только для отдельного домовладения.
Если в СНТ нет света, куда звонить в Московской области при условии, что члены правления не обладают информацией или не хотят разбираться в данной ситуации? Свяжитесь с электросетями самостоятельно, позвонив в службу, которая занимается обслуживанием данного района.
Телефон горячей линии МОЭСК: 8 (800) 700-40-70.
Время работы круглосуточно, но услышать живого человека в трубке проблематично из-за долгого ожидания. Альтернативный способ получения информации – сайт компании. В разделе "Отключение" информация обновляется согласно графику плановых работ в каждом сельском населенном пункте. Там же публикуют сведения об аварийных и незапланированных перебоях в подаче электроэнергии. По отзывам пользователей сайта, сведения не всегда достоверны, так как обновления происходят не в режиме реального времени.
ПРИЧИНЫ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА
Причины, по которым жители подмосковных городов и поселков остаются без электроэнергии, самые разнообразные. Их можно поделить на две большие группы:
Технические (сюда относятся плановые и аварийные прекращения подачи света в дома жителей. Работы связаны с ремонтом линий, устранением последствий коммунальных аварий, обязательным техническим обслуживанием).
Экономические (отключение потребителя от общей линии подачи электроэнергии из-за нарушения правил пользования.Например, неоплаты услуг или в обход счетчика).
Если произошло отключение света в Московской области, то звонить и выяснять причины нужно в "Мособлэнерго" или “Россети”. В договоре на услуги подачи электричества прописываются сроки устранения плановых отключений. На аварийные ситуации, как правило, сроки не указываются. Это связано с тем, что при стихийных бедствиях сложно прогнозировать, как скоро получится восстановить электричество в домах подмосковных жителей.
Для того, чтобы аварийные отключения происходили реже, проводятся запланированные работы на сетях и оборудовании, районных подстанциях и прочих элементах, входящих в зону ответственности компании.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА
Специалисты электросетей мониторят состояние линий передачи электроэнергии и при возникновении неполадок оперативно выезжают на их устранение.
В некоторых случаях узнать, что произошла поломка можно только после звонка граждан.
Сообщить о неисправности можно в:
ЕДС – единую диспетчерскую службу округа проживания.
По горячему номеру "светлой линии" - 8 (800) 220-0-220. (Звонок круглосуточный, бесплатный).
Через соцсети компаний.
Для жителей Подмосковья, на официальном сайте "Россетей" предусмотрена подписка на рассылку текстовых сообщений. Из них потребители смогут узнать, в каких городах и поселках произойдут плановые отключения от сетей и как долго продолжится профилактика. Также информация об отключениях дублируется на страницах социальных сетей.
В случае некорректного ответа, грубости сотрудника или прочих моментов можно подать жалобу. Сделать это можно:
Через службу поддержки по телефону.
Направив письменное обращение в офис компании.
Обратившись в Роспотребнадзор – орган, который контролирует оказание услуг населению.
На странице социальных сетей.
Обращение в Министерство энергетики оставьте на крайний случай, если не было реакции от должностных лиц при обращении любым другим способом.
Согласно правилам оказания коммунальных услуг для физических лиц, допускается перебой в предоставлении электроэнергии не более суток. За год суммарное время отключения не должно превышать 72 часа.
Если свет отключили на 24 часа и больше, то потребитель вправе обратиться за компенсацией. Порядок расчета суммы указан в правилах.
Сохраните контакты, указанные в статье, чтобы в случае, если отключили свет в Верее, Ступино, Раменском, Чехове или других городах Подмосковья, быстро и оперативно узнать актуальную информацию. Бесперебойное снабжение домов – залог комфорта и уюта.
Фото: фотобанк Московской области, pixabay.com
Мосэнерго Мособлэнерго электричество отключение министерство энергетики МО
Поделиться:
Московская область: Куда звонить, если отключили свет? - Отключение электричества - Свет - Статьи и исследования
08.11.2020
Свет / Отключение электричества
Отключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности. Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию. И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.
Куда звонить в Московской области по поводу отключения света
Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.
Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».
Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).
МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона. Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент. И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах.
Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.
Информация об отключениях света в МОЭСК
В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.
— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.
— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.
— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е. незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом:
Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения.
Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%. Но хоть что-то …
Информация об отключениях света в Мособлэнерго
Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/
Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99
Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.
Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:
Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.
Допустимые сроки отключений электричества. Что говорит законодательство?
Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.
В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:
«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период».
Замена лампочек: кто несет ответственность?
3 МИН ЧТЕНИЕ
Частью вашего договора аренды является то, что ваш арендодатель несет ответственность за основные элементы обслуживания дома, но как насчет мелких вещей? Когда речь идет об одноразовых вещах, таких как лампочки, несет ли арендодатель или арендатор ответственность за их замену?
Когда арендатор несет ответственность за замену лампочек?
Сначала вы, как арендатор, подумали, что ваш арендодатель несет ответственность за замену любых лампочек в арендованном жилье. Однако, если эта обязанность не указана в договоре аренды, ситуация обычно возлагает ответственность за замену лампочек в квартире на арендатора.
Это может быть по-другому, если вы живете в многоквартирном жилом комплексе с отделом технического обслуживания, но в большинстве сценариев аренды арендатору потребуется заменить все лампочки, которые легко доступны в квартире, а также любые лампочки в устройствах, которые принадлежат арендатору.
Ваш арендодатель чаще всего несет ответственность за замену лампочек в местах общего пользования, а также в труднодоступных или опасных зонах.
Когда домовладелец должен менять лампочки?
Знание того, когда следует связаться с вашим арендодателем по поводу перегоревшей лампочки, может сбивать с толку в зависимости от типа аренды, в которой вы живете. Если вы арендуете дом на одну семью, если только лампочка не находится в труднодоступном месте. или является частью основного прибора (плиты, холодильника и т. д.), вы, скорее всего, будете нести ответственность за его замену самостоятельно, если в договоре аренды не указано иное.
В квартирах с помещениями общего пользования, такими как лестничные клетки, прачечные, спортивные залы и т. д., арендодателю чаще всего требуется заменить лампочки, особенно если это создает небезопасные условия для жильцов. Автостоянки и гаражи, лестницы и прачечные представляют угрозу безопасности без надлежащего освещения, поэтому обязательно сообщите своему арендодателю или обслуживающей компании, если в одном из этих мест общего пользования погаснет свет.
Кто платит за замену лампочек?
Некоторых людей интересует ответ на вопрос: кто платит за замену лампочек? В конце концов, большинство лампочек относительно легко заменить, так что после того, как все сказано и сделано, кто оплачивает счет? Скорее всего, это следует той же модели, что и ответственность за работу. Если это лампочка внутри квартиры или в приборе, который принадлежит вам (арендатору), то, скорее всего, вам придется платить за лампочки, если в договоре аренды не указано иное.
Если лампочку заменяет ваш арендодатель, то, скорее всего, лампочки покупает именно ваш арендодатель. Если ваш арендодатель оставил вам счет за замену лампочки, вам может быть интересно, действительно ли вы должны платить. Если перегоревшие лампочки работали, когда вы подписывали договор об аренде, и в договоре аренды было указано, что вы несете ответственность за замену лампочек, то технически вам может быть предъявлено обвинение, если это сделал ваш арендодатель. Это необычная ситуация, но она может случиться.
Проверка лампочек во время обхода
Во время осмотра лучше всего оценить стоимость аренды и лучше понять, о каких лампочках вам нужно беспокоиться, а какие вы можете оставить на усмотрение арендодателя. . Возьмите с собой контрольный список и сделайте заметки о встроенных источниках света и их текущем состоянии. Вы же не хотите начинать аренду с замены каждой лампочки при въезде.
Наконец, обратите внимание на то, когда вы заменяете лампочку. Если лампочка не работает так долго, как должна, учитывая нормальные обстоятельства, вам, возможно, придется связаться с службой поддержки квартиры или предупредить арендодателя о потенциальной проблеме с электричеством. Вы также должны рассмотреть более энергоэффективные лампы, такие как светодиоды, которые обеспечивают более длительный срок службы при меньших эксплуатационных расходах.
Лампочки, вероятно, окажутся в конце списка вещей, о которых нужно беспокоиться при аренде автомобиля, но не позволяйте этим повседневным предметам первой необходимости отходить на второй план.
Убедитесь, что вы знаете, кто отвечает за какие лампочки в вашем устройстве. Небольшие затраты быстро окупаются!
Опубликовано 21 января 2021 г.
Что вы думаете?
302 отклика
Об авторе
NYC DOT - Street Lights
NYC DOT обслуживает более 315 000 уличных фонарей по всему Нью-Йорку и является национальным лидером в области использования устойчивого уличного освещения.
В рамках крупнейшего такого проекта в стране Департамент транспорта Нью-Йорка модернизировал почти все уличные фонари Нью-Йорка энергосберегающими светодиодами.
Поврежденные уличные фонари
Если вы видите маленький мигающий красный свет рядом со светодиодом уличного фонаря, позвоните по номеру 311 и немедленно сообщите об этом. Индикатор указывает на проблему с электрическим током.
У подрядчиков NYC DOT есть четыре (4) часа, чтобы отреагировать на аварийные ситуации уличного освещения, такие как упавший столб или проблема с электричеством.
По другим вопросам подрядчики должны ответить в течение 10 дней. Капитальный ремонт, например ремонт бетонного фундамента или устранение препятствий на пути к электропроводке, занимает больше времени. Подрядчики также сообщают Con Edison о проблемах с питанием. Сообщите о повреждении уличного фонаря в NYC DOT.
Отличительное уличное освещение
Руководство по проектированию улиц г. Нью-Йорка содержит отличительные фонарные столбы и светильники, которые являются приемлемыми альтернативами для использования на улицах города. Отличительное уличное освещение должно быть одобрено Комиссией по общественному дизайну / Местной комиссией по сохранению / OMB и NYC DOT Urban Design and Street Light Engineering. Отличительное уличное освещение должно финансироваться выборными должностными лицами.
Перемещение уличного фонаря за личный счет
Департамент транспорта г. Нью-Йорка выдает разрешения на постоянное перемещение уличного освещения. Все работы должны выполняться лицензированным подрядчиком по электроснабжению г.
Нью-Йорка. Отдел уличного освещения Департамента транспорта Нью-Йорка должен подготовить соответствующую документацию и, если это приемлемо, утвердить все планы переселения. Условия переноса уличных фонарей за счет частных лиц (pdf).
Временные изменения уличных фонарей и сигналов
Департамент транспорта г. Нью-Йорка выдает разрешения на временные изменения уличных фонарей и сигналов для особых мероприятий. Департамент транспорта Нью-Йорка может одобрить установку, демонтаж или иную модификацию огней и сигналов. Для получения разрешений требуются подробные чертежи предлагаемых изменений, компенсация города и лицензированный подрядчик по электроснабжению. Заявление о временных изменениях уличного освещения и сигналов (pdf). Переводы лицензий Департамента транспорта Нью-Йорка, заявок на получение разрешений и регистраций.
Временное праздничное освещение
Районы по развитию бизнеса, местные корпорации развития и другие группы могут зарегистрироваться для установки временного праздничного освещения, прикрепленного к городским уличным фонарным столбам, сроком на шестьдесят (60) дней.
